İşlem Rehberi

"Giriş Yap" adımından e-posta adresinizle ya da desteklenen hesaplarla üye olabilirsiniz. Üyeliğinizi tamamladıktan sonra rezervasyonlarınızı hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Mağazaları, eğitmenleri ve fiyatları üye olmadan inceleyebilirsiniz. Rezervasyon oluşturmak için üye girişi gerekir. Böylece rezervasyon bilgilerinize ve belgelerinize her zaman hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

Kayak merkezini ve tarihleri seçerek o bölgedeki mağazaları görebilirsiniz. Size uygun mağazayı ve paketi seçip kiralayacak kişilerin bilgilerini girin. Özet ekranında bilgilerinizi kontrol edip ödemeyi tamamladığınızda talebiniz mağazaya iletilir.

Kayak merkezini ve tarihi seçerek eğitmenleri görebilirsiniz. Size uygun eğitmeni, ders saatini ve kişi sayısını seçip ödemeyi tamamladığınızda talebiniz eğitmene iletilir.

Ödemenizi kartınızla, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz HemenKayak tarafından saklanmaz.

Ödemenizden sonra talebiniz mağazaya ya da eğitmene iletilir. Talebiniz onaylandığında rezervasyonunuz kesinleşir ve size bilgi verilir. Talebiniz onaylanmazsa ödemeniz iade edilir.

Ödeme adımına geçmeden önce seçimleriniz, kişi bilgileri ve ödeyeceğiniz toplam tutar özet ekranında gösterilir. Hatalı bir bilgi görürseniz önceki adımlara dönerek düzeltebilirsiniz.

Ekipmanınız hazır olduğunda size bilgi verilir. Kiralama süresi içinde mağazanın çalışma saatlerinde mağazaya giderek ekipmanınızı teslim alabilirsiniz. Teslim için gereken bilgileri hesabınızdaki rezervasyon sayfasında bulabilirsiniz.

Rezervasyonunuzu hesabınızdaki rezervasyon sayfasından iptal edebilirsiniz. İade tutarı iptal ettiğiniz zamana ve rezervasyonun durumuna göre değişir. Ayrıntıları İptal ve İade Politikası'nda bulabilirsiniz.

Rezervasyonunuz onaylandığında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Sözleşme e-posta adresinize gönderilir. Bu belgelere üyeliğiniz açık olduğu sürece hesabınızdaki rezervasyon sayfasından da ulaşabilirsiniz. Sözleşmeler mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır.

Kişisel verileriniz, üyelik ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi için mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgiyi KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz.

Evet. Aileniz ya da arkadaşlarınız için rezervasyonu kendi hesabınızdan yapabilir, rezervasyona katılacak kişilerin bilgilerini ekleyebilirsiniz.

Rezervasyonunuzla ilgili her konuda İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelenir, gerekli durumlarda mağaza veya eğitmenle birlikte değerlendirilir. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.