Sıkça Sorulan Sorular

HemenKayak, kayak merkezlerinde ekipman kiralama ve özel ders rezervasyonunu tek yerden yapabileceğiniz bir platformdur. Mağazaları ve eğitmenleri fiyat ve değerlendirmelere göre karşılaştırıp size uygun olanı seçebilirsiniz.

Hayır. Ekipman kiralama hizmetini seçtiğiniz mağaza, dersi seçtiğiniz eğitmen ya da kayak okulu verir. HemenKayak, rezervasyonunuzun yapılmasına aracılık eder.

Hizmet verdiğimiz kayak merkezlerini ana sayfadaki aramada ve Bölgeler sayfasında görebilirsiniz.

Kayak merkezini ve tarihi seçip size uygun mağazayı ya da eğitmeni belirleyin. Bilgileri girip ödemeyi tamamladığınızda talebiniz mağazaya ya da eğitmene iletilir.

Rezervasyonunuz, mağaza veya eğitmen talebinizi onayladığında kesinleşir. Onay geldiğinde size bilgi verilir.

Talebiniz onaylanmazsa rezervasyon oluşmaz ve ödemeniz iade edilir.

Evet, rezervasyonunuzu hesabınızdaki rezervasyon sayfasından iptal edebilirsiniz. İade koşulları iptal ettiğiniz zamana göre değişir.

İade tutarı, rezervasyonun onaylanıp onaylanmadığına ve hizmet başlangıcına ne kadar süre kaldığına göre değişir. İptal etmeden önce iade tutarını rezervasyon sayfanızda görebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda yer alır.

İade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve kart türünüze göre değişebilir.

Eğitmen değişikliği gerektiğinde size bilgi verilir. Değişikliğin nasıl yapılacağı ve iade koşulları rezervasyon belgelerinizde yer alır.

Görseller örnek amaçlıdır. Size seçtiğiniz paket ve kategoriye uygun bir ekipman verilir.

Mağaza size seçtiğiniz pakete uygun, eşdeğer bir ekipman sunar. Ayrıntılar rezervasyon belgelerinizde yer alır.

Ekipmanınızı kiralama süresi içinde, mağazanın çalışma saatlerinde teslim alabilirsiniz. Derse geç kalırsanız ders kalan süre içinde yapılır.

Hizmet güvenle verilebiliyorsa devam eder. Kayak merkezinin kapanması gibi hizmetin verilemediği durumlarda İptal ve İade Politikası'ndaki koşullar uygulanır.

İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Mağaza veya eğitmenle ilgili konular gerektiğinde onlarla birlikte değerlendirilir.

Verileriniz üyelik, rezervasyon ve ödeme işlemleri için gerektiği ölçüde kullanılır. Hizmeti verecek mağaza veya eğitmenle yalnızca rezervasyon için gereken bilgiler paylaşılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Ana sayfadaki aramadan kayak merkezini ve tarihleri seçerek o bölgedeki mağazaları fiyat ve değerlendirmelere göre karşılaştırabilir, size uygun paketi kiralayabilirsiniz.

Mağaza bilgilerinizi, paketlerinizi, fiyatlarınızı ve stoklarınızı yönetebilir, gelen siparişleri görüp onaylayabilirsiniz.

Hayır, sipariş siz onayladığınızda kesinleşir. Siparişleri zamanında yanıtlamanız önemlidir. Yanıtlanmayan siparişler sistem tarafından iptal edilebilir.

Sipariş tarihlerinde stokunuzun ve müşterinin bilgilerine uygun ekipmanınızın olduğundan emin olun. Yalnızca karşılayabileceğiniz siparişleri onaylayın.

Evet, panelden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Onaylanmış siparişler değişiklikten etkilenmez.

Müşteriye seçtiği pakete uygun eşdeğer bir ekipman verebilirsiniz. Siparişi karşılayamayacağınızı fark ederseniz hemen bize haber verin.

Müşteri ekipmanı kiralama süresi içinde teslim alabilir. Kiralama süresi boyunca gelmezse, süre bittikten sonra durumu panelden bize bildirebilirsiniz.

Siparişi etkileyen bir sorun olursa panelden ya da İletişim sayfasından bize en kısa sürede haber verin.

Evet. İşletme, iletişim ve ödeme bilgilerinizde bir değişiklik olursa panelden güncelleyin ya da bize bildirin.

Ekipmanın güvenli, bakımlı ve siparişe uygun şekilde teslim edilmesi mağazanın sorumluluğundadır.

Panelden ya da İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Profilinizi, fiyatlarınızı ve müsaitlik takviminizi yönetebilir, gelen ders taleplerini görüp onaylayabilirsiniz.

Hayır, talep siz onayladığınızda kesinleşir. Talepleri zamanında yanıtlamanız önemlidir. Yanıtlanmayan talepler sistem tarafından iptal edilebilir.

Ders saatinde müsait olduğunuzdan ve dersin branşına ve seviyesine uygun olduğunuzdan emin olun.

Evet, panelden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Onaylanmış dersler değişiklikten etkilenmez.

Durumu fark ettiğiniz anda bize haber verin. Müşteri için en uygun çözümü birlikte buluruz.

Ders kalan süre içinde yapılır, bitiş saati uzamaz.

Katılımcı ders süresi boyunca gelmezse ders tamamlanmış sayılır. Ayrıntılar aracılık sözleşmenizde yer alır.

Evet. Belgelerinizde ya da yetkinizde bir değişiklik olursa panelden güncelleyin ya da bize bildirin.

Hayır. Dersi siz verirsiniz, dersin güvenli ve mesleki standartlara uygun şekilde verilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Panelden ya da İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.